Im Rahmen meines Studiums an der Hochschule der Medien erarbeitete ich zusammen mit zwei Kommilitonen im Seminar “Integrierte Marketingkommunikation eine Übersicht, wie integrierte Kommunikation - auch bekannt unter dem Stichwort 360 Grad Marketing - auf Online-Medien umgesetzt werden kann.

Ein besonderes Augenmerk legten wir hierbei auf Twitter als neuen Kommunikationskanal. Die Hausarbeit beleuchtet die Einsatzmöglichkeiten von Twitter als Marketinginstrument für Unternehmen. Neben den Stärken werden auch die möglichen Schwächen von Twitter erläutert. Eine ausführliche Analyse der Online-Aktivitäten von Dell zeigt, wie die unterschiedlichen Kanäle wie Blogs, Facebook, Webshop, Flickr und Twitter miteinander vernetzt werden können.

Im Rahmen der Hausarbeit werden die Aktivitäten von Dells Twitter Stream DellOutlet besonders genau analysiert. Wer den Stream verfolgt kann regelmäßig günstige Angebote in Dells Outlet Store erhalten, indem er die Coupon-Nummer des Twitter Posts angibt. Dadurch hat Dell nach eignen Angaben große Umsatzsteigerungen in diesem Vertriebskanal erreicht. Zusammen mit allen anderen Dell Twitter Streams (ingsgesamt mehr als 30 an der Zahl) wird die Nähe zu Kunden aufrechterhalten, über neue Blog-Posts informiert, Einblicke in das Entwicklungsumfeld des Unternehmens gegeben und als Service-Kanal auf Anfragen und Probleme von Kunden eingegangen. Ein gelungener Rund-Um-Schlag!

Was ist Twitter?

Für alle, die an dieser Stelle noch nicht wissen, was Twitter ist, hier ein kurzes Video.[media id=1 width=460 height=370]

Ergebnisse der Studienarbeit als pdf

Zur Präsentation
Zur Hausarbeit